Korte omschrijving

Ben jij analytisch sterk, heb je ervaring met ERP-software en help je graag klanten vooruit?

Als ERP Support Specialist analyseer je complexe softwarevragen, los je functionele problemen op en werk je samen met developers aan slimme oplossingen.

Functie omschrijving

Je ziet geen problemen. Je ziet een oplossing die nog gevonden moet worden.

ERP-software is de motor achter heel wat bedrijfsprocessen. Maar wat als die motor hapert? Dan ben jij degene die uitzoekt waarom en hoe het beter kan.

Voor mijn klant zoek ik een ERP Support Specialist die graag in software duikt, verbanden legt en energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken.

Je komt terecht in een supportteam waar je de brug vormt tussen klanten, collega's en developers. Je kijkt verder dan de eerste vraag en zoekt naar oplossingen die écht werken.

Wat ga je doen?

Je analyseert en behandelt functionele applicatieve vragen over ERP- en kassasoftware.
Je helpt klanten bij configuraties, databeheer en het optimaal gebruik van hun software.
Je onderzoekt complexere problemen en schakelt met developers wanneer dat nodig is.
Je voert kleine aanpassingen en change requests uit.
Je documenteert oplossingen en deelt je kennis met collega's.
Je denkt actief mee over verbeteringen aan de software en de dienstverlening.

Jouw impact? Klanten die efficiënter werken, problemen die structureel opgelost raken en software die steeds beter wordt.

Functie eisen

Je hoeft niet alles te weten. Maar je wil wél begrijpen hoe alles werkt.
Je bent iemand die graag analyseert, doorvraagt en niet loslaat tot je begrijpt waar het probleem zit.

Daarnaast herken je jezelf hierin:

Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
Je hebt ervaring met ERP-, POS- of vergelijkbare bedrijfssoftware en begrijpt hoe bedrijfsprocessen in elkaar zitten.
Je hebt affiniteit met retail, groothandel of en vergelijkbare sector.
Je combineert analytisch inzicht met een praktische, oplossingsgerichte aanpak.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
Je werkt graag samen en kan technische informatie helder vertalen naar klanten.

Mooi meegenomen: kennis van SQL, databanken, datamigraties of software-integraties.

Bedrijfsprofiel

Mijn klant is een groeiende IT-onderneming die bedrijven helpt om hun dagelijkse processen slimmer en efficiënter te organiseren met software.

Je komt terecht in een omgeving waar technologie en klantenservice samenkomen. Waar collega's hun kennis delen, initiatief gewaardeerd wordt en je de ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen.

Geen functie waarin je alleen tickets afwerkt. Wel een plak waar je expertise opbouwt, verantwoordelijkheid krijgt en mee het verschil maakt.

Arbeidsvoorwaarden

Sterk werk verdient een sterk pakket.

Bij mijn klant krijg je de kans om inhoudelijk te groeien, met de nodige flexibiliteit en een aantrekkelijk loonpakket.

Wat mag je verwachten?

Een aantrekkelijk salaris afgestemd op je eravaring en expertise (€ 3.500,00 - € 4.000,00).
Een bedrijfswagen, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, gsm met abonnement, cafetariaplan, Benefits at Work.
Tot 2 dagen thuiswerk per week na je inwerkperiode.
Ruimte om bij te leren en door te groeien tot ERP-expert.
Een collegiaal team waarin samenwerken en kennis delen centraal staan.